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FAQ

Les réponses à vos questions

Vous trouverez ici les précisions les plus demandées par les propriétaires : commission, encaissement, remise des clés, ménage, linge, réservations et zone d'intervention.

Tarifs et paiement

Prenez-vous une commission sur les revenus locatifs ?

Non. La Conciergerie@Pereigault ne prélève aucun pourcentage sur les revenus de vos locations. Nos prestations sont facturées au forfait, selon la formule choisie.

Qui encaisse les réservations ?

Les plateformes vous reversent directement les sommes perçues. Nous n'intervenons pas dans l'encaissement de vos loyers.

Qui paie le ménage ?

Le ménage de fin de séjour est à la charge des locataires et facturé au moment de la réservation. Il est réalisé par nos équipes formées.

Le montant affiché est-il définitif ?

Le montant final dépend des caractéristiques du logement, de sa capacité d'accueil et des services sélectionnés. Une estimation gratuite vous est communiquée après un échange sur votre logement.

Gestion du logement

Puis-je choisir uniquement certains services ?

Oui. Nous définissons ensemble le niveau de gestion recherché lors de la visite du logement, en fonction de votre disponibilité et de votre projet.

Que se passe-t-il en cas de problème pendant le séjour ?

Nous restons joignables pendant le séjour et intervenons sur place lorsque la situation le demande. Nous coordonnons également les interventions techniques nécessaires.

Vérifiez-vous le logement après le départ ?

Oui. Après chaque départ, nous contrôlons le logement, arrêtons les équipements électriques s'il n'y a pas de nouvelle location à la suite et vous confirmons l'arrivée comme le départ des locataires.

Accueil des voyageurs

Comment se déroule la remise des clés ?

Les clés sont toujours remises en main propre. Nous n'utilisons pas de boîte à clés : la qualité du service et le contact humain sont au cœur de notre engagement.

Le logement est-il préparé avant l'arrivée ?

Oui. Le chauffage est mis en route avant l'arrivée des locataires, le logement est présenté aux voyageurs et des produits d'accueil sont offerts : éponge, sac poubelle, liquide vaisselle et rouleau de papier toilette.

Ménage et linge

Les draps et les serviettes sont-ils fournis ?

Non. Les draps et les serviettes ne sont pas inclus automatiquement dans nos prestations. Ils sont disponibles en option via notre page Boutique.

Consulter les options de linge
Comment réserver les draps et les serviettes ?

Les options de draps et de serviettes sont disponibles sur notre page Boutique. Vous pouvez sélectionner la solution adaptée au logement et au nombre de voyageurs.

Consulter les options de linge
Proposez-vous un nettoyage avant la saison ?

Oui. L'entretien avant saison consiste en un nettoyage en profondeur de votre bien avant la mise en location estivale, à partir de 67 €.

Réservations et annonces

Gérez-vous les annonces Airbnb et Booking ?

Oui. Nous rédigeons et diffusons votre annonce sur les principales plateformes, dont Airbnb, Abritel, Booking et Vrbo, et nous assurons la gestion du planning et des réservations.

Puis-je suivre mes réservations ?

Oui. Un lien personnel vous est transmis afin de suivre vos réservations à tout moment.

Zone d'intervention et disponibilité

Dans quelles communes intervenez-vous ?

Notre équipe intervient principalement à Courseulles-sur-Mer et dans les communes situées dans un rayon de 15 kilomètres, notamment Bernières-sur-Mer, Saint-Aubin-sur-Mer, Graye-sur-Mer, Ver-sur-Mer, Saint-Côme-de-Fresné, Asnelles et Langrune-sur-Mer.

Quand êtes-vous joignables ?

Nous sommes ouverts tous les jours, de 8h30 à 12h et de 14h à 20h, 7 jours sur 7, au 02 44 84 38 39.

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